¿Cuál es el horario de atención?
El horario de atención es de 9:30 a 12:00 y de 16:00 a 20:00. Cualquier duda que tengas nos podes escribir por redes sociales o Whatsapp +549 2317 451276 y te ayudamos.
Te enviamos fotos, vídeos, medidas y todos los detalles de lo que te guste para que puedas hacer tu pedido con toda la información que necesitas.
¿Qué formas de pago puedo usar para realizar mi compra?
Se puede pagar en 3 y 6 cuotas sin interés con los siguientes medios de pago:
Si haces tu compra con transferencia o depósito bancario, cuenta DNI, en efectivo en nuestro local tenés 10% de descuento que se aplicará directo en tu carrito luego de seleccionar este medio de pago.
¿Con transferencia o depósito bancario tengo descuento?
Si, pagando con transferencia, depósito, cuenta DNI, en efectivo o en nuestro local accedes al 10% de descuento. El mismo se verá aplicado en tu carrito luego de seleccionar la forma de pago.
¿Puedo comprar con Cuenta DNI desde cualquier parte de Buenos Aires y acceder a los descuentos?
Si, podes comprar desde cualquier parte del país y accedes a los descuentos. Si queres pagar con cuenta DNI comunicate con nosotros por Whatsapp al +549 2317 451276 y te responderemos a la brevedad para coordinar el pago y que puedas acceder a todas las promociones desde donde estés.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino y Andreani. Los pedidos son empaquetados y despachados dentro de las 24 hs desde que se realizó la compra y se acredito el pago.
¿Qué formas de envío hay?
Retira en nuestro local: Seleccionas esa opción y lo podes buscar ese mismo día sin costo por Av. Vedia 860, 9 de Julio, BsAs.
Envio a domicilio: Segun la empresa elegida, puede ser por Correo Argentino o Andreani. Envio a sucursal: Podemos enviar tu pedido a la sucursal seleccionada al finalizar tu compra.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 2 y 6 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si el producto recibido tiene alguna falla o no se corresponde con el producto seleccionado, debes comunicarte por Whatsapp +549 2317 451276 o por mail [email protected] para que proceder a gestionar el re-despacho.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o devolución?
Según la Ley de defensa del consumidor, tenés 10 días corridos a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
¿Qué requisitos debo cumplir para realizar un cambio o devolución?
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, con las etiquetas y el embalaje original intactos. Además, es necesario presentar la factura o comprobante de compra.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Para solicitar un cambio o devolución, contactanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o por teléfono al +549 2317 451276 dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Indicanos tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
¿Quién se hace cargo de los costos de envío en un cambio o devolución?
Si el cambio o devolución es debido a un error nuestro (producto defectuoso, talla incorrecta enviada, etc.), nos haremos cargo de los costos de envío. Si el cambio es por una cuestión de talla, color o preferencia personal, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
¿Puedo cambiar un producto por uno de mayor o menor valor?
Sí, podés cambiar un producto por otro de mayor o menor valor. En caso de que el nuevo producto sea de mayor valor, deberás abonar la diferencia. Si es de menor valor, te emitiremos un cupón por la diferencia o realizaremos el reembolso correspondiente.
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Si recibiste un producto defectuoso, contactanos inmediatamente con fotos del defecto al correo [email protected] o por teléfono al +549 2317 451276. Coordinaremos el cambio del producto sin costo adicional para vos.
¿Cuánto tiempo demora el proceso de cambio o devolución?
Una vez que recibimos el producto y verificamos que cumple con las condiciones necesarias, el proceso de cambio o devolución puede demorar alrededor de 7 días hábiles.
¿Cómo recibiré el reembolso de una devolución?
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra. Una vez que recibimos el producto y verificamos que cumple con las condiciones necesarias. Puede demorar entre 7 a 10 días hábiles.
¿Puedo realizar cambios o devoluciones en tiendas físicas?
Sí, también podés realizar cambios o devoluciones en nuestra tienda física presentando la factura o comprobante de compra y el producto en las condiciones mencionadas.
